契約と Premium
組織の現在プラン、Premium トライアル、支払い方法、契約履歴を確認する手順です。
契約の開始、支払い方法の登録、プラン変更は organization owner だけが操作できます。admin、manager、staff、participant は契約状態を確認できる場合がありますが、契約変更や支払い設定は実行できません。
このページでできること
- 組織の現在プランを確認する
- 7日間の Premium トライアルを開始する
- トライアル中に支払い方法を登録する
- Premium 契約中にプラン変更や請求書・領収書を確認する
利用前に確認すること
- この手順は管理画面の
契約画面を前提にしています。 - 契約は組織ごとに管理されます。店舗ごとの契約状態はありません。
- 契約変更と支払い設定は organization owner のみ操作できます。
- 支払い方法、請求先情報、プラン変更は Stripe の画面で扱います。WakuReserve はカード番号などの支払い詳細を保存しません。
- 回数券購入のアプリ内 Stripe 決済は現在利用できません。回数券購入は現地決済または銀行振込の承認フローで扱います。
現在プランを確認する手順
管理画面にログインし、サイドメニューの
契約を開きます。
現在プランで、プラン名、契約ティア、請求周期、次回更新日、解約予定を確認します。管理アクションを確認します。owner の場合は、現在の契約状態に応じて操作ボタンが表示されます。owner 以外の場合は閲覧専用の案内が表示されます。
Premium トライアルを開始する手順
同じ組織で開始できる Premium トライアルは1回だけです。トライアル開始時点では、支払い方法はまだ登録されません。
契約画面で7日間のPremiumトライアルを開始をクリックします。画面に
プレミアムトライアルと表示されたら、トライアル開始は完了です。トライアル終了日と支払い方法の登録状況を確認します。
支払い方法を登録する手順
トライアル終了後も Premium 機能を継続したい場合は、トライアル期間中に支払い方法を登録します。
支払い方法の登録状況が未登録であることを確認します。支払い方法を登録をクリックします。Stripe の画面へ移動したら、画面の案内に従って支払い方法を登録します。
WakuReserve に戻ったら、
支払い方法の登録状況が更新されているか確認します。反映に時間がかかる場合は、数分後にもう一度確認してください。
Premium 契約を管理する手順
Premium 契約中のプラン変更や支払い方法の更新は、Stripe Customer Portal で行います。
現在プランがPremiumプランであることを確認します。プランを変更をクリックします。Stripe Customer Portal が開いたら、プラン変更、支払い方法の更新、解約などを必要に応じて進めます。
Stripe Customer Portal での操作後、WakuReserve の
契約画面で反映後の状態を確認します。
請求書・領収書を確認する手順
請求書や領収書が発行されている場合、owner は 契約 画面から参照リンクを確認できます。支払い詳細そのものは WakuReserve には保存されません。
契約履歴で、契約変更や支払いイベントの履歴を確認します。請求書・支払いイベントまでスクロールします。表示されている場合は、
請求書を開く、PDFを開く、領収書を開くから Stripe の書類を確認します。
注意点
- 支払い遅延、未払い、契約処理中、解約済みの場合は、Premium 機能の利用可否が制限されることがあります。
- 支払い方法の登録後、Stripe 側の更新確認に時間がかかる場合があります。完了状態に変わらない場合は、時間をおいて再確認してください。
請求書・支払いイベントは、表示できる参照がある場合だけ表示されます。未生成、確認中、利用不可の状態では書類リンクが表示されないことがあります。- Premium トライアルが終了して無料プランに戻っても、組織、店舗、予約、参加者などの業務データは削除されません。Premium 機能だけが利用不可になります。
よくあるつまずき
契約操作のボタンが表示されない
契約変更と支払い設定は organization owner のみ操作できます。管理画面を利用できる role でも、owner でない場合は閲覧専用になります。操作が必要な場合は、組織の owner に依頼してください。
支払い方法を登録したのに未登録のまま表示される
Stripe 側の登録完了を確認するまで、反映に時間がかかる場合があります。数分後に 契約 画面を開き直して確認してください。
請求書や領収書が表示されない
請求書や領収書がまだ発行されていない、確認中、または利用不可の状態ではリンクが表示されません。必要な書類が見つからない場合は、Stripe Customer Portal の表示も確認してください。
Premium 機能が使えない
無料プラン、未払い、契約処理中、解約済みなどの状態では Premium 機能を利用できないことがあります。現在プラン と画面上の注意表示を確認してください。