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WakuReserve ヘルプ 導入から運用までを迷わず進めるためのガイド
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契約と Premium

組織の現在プラン、Premium トライアル、支払い方法、契約履歴を確認する手順です。

契約の開始、支払い方法の登録、プラン変更は organization owner だけが操作できます。admin、manager、staff、participant は契約状態を確認できる場合がありますが、契約変更や支払い設定は実行できません。

このページでできること

  • 組織の現在プランを確認する
  • 7日間の Premium トライアルを開始する
  • トライアル中に支払い方法を登録する
  • Premium 契約中にプラン変更や請求書・領収書を確認する

利用前に確認すること

  • この手順は管理画面の 契約 画面を前提にしています。
  • 契約は組織ごとに管理されます。店舗ごとの契約状態はありません。
  • 契約変更と支払い設定は organization owner のみ操作できます。
  • 支払い方法、請求先情報、プラン変更は Stripe の画面で扱います。WakuReserve はカード番号などの支払い詳細を保存しません。
  • 回数券購入のアプリ内 Stripe 決済は現在利用できません。回数券購入は現地決済または銀行振込の承認フローで扱います。

現在プランを確認する手順

  1. 管理画面にログインし、サイドメニューの 契約 を開きます。

    契約画面

  2. 現在プラン で、プラン名、契約ティア、請求周期、次回更新日、解約予定を確認します。

  3. 管理アクション を確認します。owner の場合は、現在の契約状態に応じて操作ボタンが表示されます。owner 以外の場合は閲覧専用の案内が表示されます。

Premium トライアルを開始する手順

同じ組織で開始できる Premium トライアルは1回だけです。トライアル開始時点では、支払い方法はまだ登録されません。

  1. 契約 画面で 7日間のPremiumトライアルを開始 をクリックします。

  2. 画面に プレミアムトライアル と表示されたら、トライアル開始は完了です。

  3. トライアル終了日 と 支払い方法の登録状況 を確認します。

    Premium トライアル中の契約画面

支払い方法を登録する手順

トライアル終了後も Premium 機能を継続したい場合は、トライアル期間中に支払い方法を登録します。

  1. 支払い方法の登録状況 が未登録であることを確認します。

  2. 支払い方法を登録 をクリックします。

  3. Stripe の画面へ移動したら、画面の案内に従って支払い方法を登録します。

  4. WakuReserve に戻ったら、支払い方法の登録状況 が更新されているか確認します。反映に時間がかかる場合は、数分後にもう一度確認してください。

Premium 契約を管理する手順

Premium 契約中のプラン変更や支払い方法の更新は、Stripe Customer Portal で行います。

  1. 現在プラン が Premiumプラン であることを確認します。

  2. プランを変更 をクリックします。

  3. Stripe Customer Portal が開いたら、プラン変更、支払い方法の更新、解約などを必要に応じて進めます。

    Premium プランの契約管理画面

  4. Stripe Customer Portal での操作後、WakuReserve の 契約 画面で反映後の状態を確認します。

請求書・領収書を確認する手順

請求書や領収書が発行されている場合、owner は 契約 画面から参照リンクを確認できます。支払い詳細そのものは WakuReserve には保存されません。

  1. 契約履歴 で、契約変更や支払いイベントの履歴を確認します。

  2. 請求書・支払いイベント までスクロールします。

  3. 表示されている場合は、請求書を開く、PDFを開く、領収書を開く から Stripe の書類を確認します。

    請求書と支払いイベント

注意点

  • 支払い遅延、未払い、契約処理中、解約済みの場合は、Premium 機能の利用可否が制限されることがあります。
  • 支払い方法の登録後、Stripe 側の更新確認に時間がかかる場合があります。完了状態に変わらない場合は、時間をおいて再確認してください。
  • 請求書・支払いイベント は、表示できる参照がある場合だけ表示されます。未生成、確認中、利用不可の状態では書類リンクが表示されないことがあります。
  • Premium トライアルが終了して無料プランに戻っても、組織、店舗、予約、参加者などの業務データは削除されません。Premium 機能だけが利用不可になります。

よくあるつまずき

契約操作のボタンが表示されない

契約変更と支払い設定は organization owner のみ操作できます。管理画面を利用できる role でも、owner でない場合は閲覧専用になります。操作が必要な場合は、組織の owner に依頼してください。

支払い方法を登録したのに未登録のまま表示される

Stripe 側の登録完了を確認するまで、反映に時間がかかる場合があります。数分後に 契約 画面を開き直して確認してください。

請求書や領収書が表示されない

請求書や領収書がまだ発行されていない、確認中、または利用不可の状態ではリンクが表示されません。必要な書類が見つからない場合は、Stripe Customer Portal の表示も確認してください。

Premium 機能が使えない

無料プラン、未払い、契約処理中、解約済みなどの状態では Premium 機能を利用できないことがあります。現在プラン と画面上の注意表示を確認してください。

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